Refund policy
VSL E-TİCARET TEKSTİL DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.
## Cayma Hakkı ve İade Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren *14 gün içerisinde*, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
İade talebinde bulunmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
*E-posta:* Vslcompanytr@gmail.com
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, iade süreci ve ürünün gönderileceği adres hakkında gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
Önceden tarafımıza bildirim yapılmadan gönderilen ürünlerin iade işlemlerinde gecikmeler yaşanabilir.
## İade Koşulları
İade edilen ürünün mümkün olduğunca teslim alındığı haliyle, varsa orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir.
Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.
Ürünün tüketicinin gerekli inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanılması sonucu ürünün değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Sipariş veya ödeme bilgilerinin doğrulanabilmesi amacıyla fatura, sipariş numarası veya satın alma belgesi talep edilebilir.
## Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün;
- Hasarlı,
- Kusurlu,
- Eksik,
- Sipariş edilenden farklı
olması halinde mümkün olan en kısa sürede **Vslcompanytr@gmail.com* adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra ürün değişimi, yeniden gönderim, ücret iadesi veya yürürlükteki mevzuata uygun diğer çözümler uygulanabilir.
## Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bunlara, şartları oluşması halinde;
- Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
dahil olabilir.
Her ürün, yürürlükteki mevzuat ve ürünün niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
## Değişim
Ürün değişimi talep etmeniz halinde öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Uygun olması halinde mevcut ürünün iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturulabilir.
## Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade sonucuyla ilgili tarafınıza bilgi verilir.
İade hakkının geçerli olması halinde, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir.
## İade Kargo Süreci
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo işlemleri, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre gerçekleştirilir.
İade talebiniz sonrasında kullanılacak kargo firması ve gönderim yöntemi tarafınıza bildirilecektir.
## İletişim Bilgileri
*Şirket:* VSL E-TİCARET TEKSTİL DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
*Adres:* Güzelyurt Mah. Haramidere Cad. No: 13 İç Kapı No: 18 Esenyurt / İstanbul
*Telefon:* 0505 082 51 51
*E-posta:* Vslcompanytr@gmail.com
*Vergi No:* 925134481